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PQRSFA
Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o apelaciones sobre el cumplimiento de nuestra misión y de la calidad de nuestros procesos y servicios, diligencia el formulario haciendo clic en el botón de servicios comerciales ó Revisión Técnico Mecánica, de acuerdo al servicio tomado en nuestra red de centros.
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Lunes a Viernes: 8:00 am a 5:00 pm
Sábados: 9:00 am a 1:00 pm
Selecciona si tu PQRSFA es para Servicios Comerciales o para Revisión Técnico Mecánica
peticiones quejas reclamos sugerencias ó felicitaciones DE SERVICIOS COMERCIALES
Por medio de este formulario podrás realizar la radicación de tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, o Felicitaciones, para nuestros servicios comerciales.
Para asegurar la correcta gestión de tu PQRSF, diligencia la totalidad de los campos, si aplica.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Petición:
Solicitud de información relacionada a los servicios que ofrece la organización.
Queja:
Descontento frente a los servicios ofertados o el personal.
Reclamo:
Incumplimiento de un compromiso entre usted y la organización.
Sugerencia:
Contribución de ideas para la mejora de los servicios o el personal.
Felicitación:
Comentario favorable que tenga sobre los servicios o el personal.
peticiones quejas reclamos sugerencias felicitaciones y Apelaciones de Revisión Técnico Mecánica
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Descontento frente a los servicios ofertados o el personal.
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Felicitación:
Comentario favorable que tenga sobre los servicios o el personal.
Apelación:
Solicitud del usuario al centro de diagnostico automotor (CDA), de reconsiderar la
decisión que se tomo en relación al vehículo.
En caso de rechazo: dentro de las tres (3) horas siguientes a la hora de haberle notificado el resultado
de la revisión.
En caso de aprobación: durante la vigencia del certificado.
Departamento Comercial
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Si deseas contactar a nuestro departamento comercial diligencia el siguiente formulario.
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